Караул отдельного поста 56 пожарно-спасательного подразделения, под руководством Константина Сержантова, первым прибыл на пожар. С верхних этажей дома шёл густой черный дым, а из окон задымленных квартир люди кричали и просили спасти их из пожара.
«При проведении разведки сразу стало понятно, что огонь вышел из горящей квартиры на лестницу и люди оказались отрезанными от путей эвакуации. На площадке, напротив горящей квартиры мы обнаружили мужчину, без сознания. Оценив его состояние, одно из звеньев ГДЗС приступило к реанимационным действиям, и продолжали их до тех пор, пока у мужчины не появилось самостоятельное дыхание. Второе звено приступило к тушению пожара».
В горящей квартире и на этаже сохранялась высокая температура и плотное задымление.
В это время, с обратной стороны здания, зовущей на помощь женщине была установлена автолестница 56 пожарно-спасательной части. Пожарный Сергей Дианов быстро поднявшись по ней, помог испуганной женщине вырваться из задымленной квартиры, расположенной над горящей.
Прибывшие дополнительные силы 52 пожарно-спасательного подразделения, под руководством Дмитрия Савельева, были направлены для проверки квартир на наличие возможных пострадавших.
«Войдя в одну из задымленных квартир на 6 этаже, мы с Николаем Давидян и Василием Журавлевым, проверили по очереди все помещения, и в самой дальней комнате обнаружили бабушку. Она была в сознании. Надев на нее капюшон "Фенист", вывели по лестничным маршам на свежий воздух».
Под грамотным руководством оперативного дежурного МПСГ ЮЗАО г. Москвы Максима Шобохова, 25 мая 2019 года, по адресу: улица Айвазовского, дом 5, корпус 1, на 6 этаже, на кухне и в коридоре трехкомнатной квартиры, где происходило загорание личных вещей и мебели на общей площади 10 кв. метров, проведено тушение пожара, ликвидация его последствий, спасательные работы и не допущено развитие пожара на верхние этажи здания.