Обратиться за возвратом стоимости билета на отменённое в связи с коронавирусом культурное мероприятие можно будет в течение девяти месяцев после отмены карантина. А в случае переноса зрелищного мероприятия организация сможет предложить гражданину обменять билет на ваучер для посещения концерта или спектакля в будущем.
Соответствующие правила вступили в силу 17 июня в связи с принятием постановления Правительства об особенностях отмены и переноса зрелищных мероприятий, а также о возмещении стоимости билетов в связи с введением чрезвычайной ситуации или режима повышенной готовности.
Напомним, что в столице с 1 августа?возобновят?работу театры, кинотеатры и концертные залы, в которых не более трёх тысяч посадочных мест. Заполняться они будут не более чем на 50 процентов. Кроме того, допустимое число зрителей спортивных соревнований в столице увеличится с 10?до 50 процентов от максимальной вместимости трибун. Соответствующий указ подписал мэр Москвы Сергей Собянин.
Сроки, в которые граждане смогут обратиться за возвратом стоимости билетов на несостоявшиеся концерты, зависят от того, когда мероприятие было отменено. Если организаторы разместили информацию об отмене концерта, спектакля и прочего в течение 14 дней с даты прекращения введённого режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, то посетители вправе обратиться за возвратом денег не позднее 6 месяцев с даты отмены карантина. Если же организатор в течение шести?месяцев с даты отмены ограничительных режимов так и не определил дату переноса мероприятия, то оно считается отменённым?и обратиться за возвратом денег можно в течение девяти месяцев с даты отмены ограничительных режимов. В этом случае зрители имеют право вернуть деньги в день обращения в той же кассе или на том же сайте.
Если же мероприятие перенесено, организатор может предложить гражданину посетить его по ранее приобретённому билету или обменять билет на ваучер. В течение шести месяцев после снятия ограничений?организаторы должны объявить новую дату концерта или спектакля ? оно должно состояться?в течение 18 месяцев после отмены ограничительных режимов.?Если дату?объявят сразу, то зрители могут пойти на мероприятие по прежним билетам. В случае если дата не определена, зрителям меняют билет на ваучер, где указано, на какое мероприятие был ранее приобретён билет, и его стоимость.?
Обменять бумажный билет на ваучер зритель сможет после начала работы касс в связи с отменой карантина, а электронный ? в день обращения на сайте организатора. Менять ваучеры на новые билеты организаторы должны начать за 30 дней до новой даты мероприятия. Ваучер обменивается на билет (электронный билет) и даёт право посетить перенесённое мероприятие на условиях, сопоставимых с условиями ранее купленного билета.
Учитывается диапазон видимости и категория мест в рамках одного тарифа, ценовая категория билета, проведение мероприятия в том же населённом пункте. Если предоставить билет на сопоставимых условиях невозможно, посетителю с его согласия предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Зрители, которых не устроит новая дата перенесённого мероприятия, могут вернуть свои ваучеры или билеты в кассу и получить назад деньги. Покупатель вправе отказаться от обмена билета на ваучер?и получить возврат денег за вычетом фактических расходов организатора
Возврат полной стоимости билета осуществляется только при отмене мероприятия и в срок не позднее 180 дней со дня обращения в той же кассе или ?на том ?же сайте, где он был куплен. Обращаться за возвратом средств, потраченных на билеты, возможно не ранее даты отмены ограничительных режимов.