Соблюдение законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан является одним из приоритетных направлений прокурорского надзора.
Так, в первом полугодии 2016 года органами прокуратуры выявлено 1214 нарушений. По данным фактам внесено 202 представления, по которым 234 должностных лица привлечены к дисциплинарной ответственности, возбуждено 157 дел об административных правонарушениях по ст. 5.59 (нарушение порядка рассмотрения обращений граждан) Кодекса российской Федерации об административных правонарушениях.
По инициативе прокуроров 98 виновных должностных лиц привлечены к административной ответственности. Из них 21 должностное лицо органов государственной власти субъектов РФ, 7 - территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти в городах и районах, 4 - территориальных подразделений федерального органа исполнительной власти в субъекте РФ, 66 - иных организаций.
Наиболее распространенными являются нарушения сроков регистрации и рассмотрения обращений, а также ненаправление ответов на жалобы заявителям.
По результатам проведенных прокуратурой города проверок судами признаны виновными в нарушении сроков регистрации и рассмотрения обращений граждан должностные лица УФССП России по Москве, Департамента здравоохранения г. Москвы, Государственной инспекции труда в г. Москве. Руководителям указанных органов внесены представления об устранении нарушений законодательства об обращениях граждан, которые рассмотрены в установленном законом порядке.
Соблюдение прав граждан на своевременное рассмотрение их обращений находится на постоянном контроле прокуратуры города.